为全面了解我市各级医院门诊管理工作现状，进一步提升各级医院门诊管理水平和服务质量，根据市卫计委工作部署，2018年10月17-18日，威海市门诊管理质控中心对全市二级以上医院的门诊管理工作进行了为期两天的督导检查。本次督查由威海市门诊管理质控中心挂靠单位威海市立医院门诊部牵头组织，主要依据《威海市进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案》，对预约诊疗服务落实情况、多学科诊疗门诊开展情况、建设智慧门诊落实情况、改善门诊就医环境落实情况、门诊病历质控情况、涉外门诊开展情况等方面进行全面细致的督查。

为做好此次督查工作，威海市立医院门诊部提前准备，精心部署，制定了详细的工作日程和检查标准，并成立了两个专家督导工作组。督查过程中，督导工作组同各级医院门诊工作人员进行了积极交流，共同探讨门诊管理工作的创新和发展并对于现场发现的问题给予现场反馈，并提出合理有效的工作建议。本次督查方式得到了各医院的高度认可，收到良好效果。

威海市立医院门诊部将此次督查工作发现的问题为导向，认真总结与分析，进一步提升患者就医体验，引领我市医院门诊建设发展方向。

门诊部   陶晓燕 邹真