改进干部作风 打造精致医院丨智慧精致医疗,让健康服务更高效
来源:威海市立医院 发布时间: 2020年11月12日 07:57:46

“没有全民健康,就没有全面小康”。为着力推动解决人民群众反映强烈的看病就医排队、等候时间长等突出问题,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感,山东大学附属威海市立医院党委以“互联网+”为手段,依托信息化手段全面建设智慧医院,注重从全过程全周期解决群众的烦心事,初步实现了从诊前到诊中到诊后的全服务链诊疗服务模式,让“数据多跑路、群众少跑腿”,让广大人民群众看病就医更便捷、诊断治疗更精准。


一、智能自诊:减少就诊纠结

随着现代科技的高速发展和对生命健康认知的不断深入,医院分科越来越细、疾病诊断越来越精准,这给诊疗效果带来提升的同时,也造成因患者自身缺乏足够的医学知识及对医院不同专科的了解,患者就医时往往存在“不知道挂哪个科室、哪个医生的号最合适”的问题。

为解决就医患者看病挂号问题,市立医院不断探索“互联网+医疗”模式,在已有的电话预约、网络预约等预约挂号的基础上,通过打造“指尖上的医院”让服务关口前移,在医院微信订阅号首页开设了“智能自诊”栏目。

市民刘先生近些天感到下腹部不适,但缺乏医学知识的他,面对胃肠外科、消化内科、泌尿外科等专业名称,搞不懂到底应该挂哪个专科的号。于是,刘先生使用了市立医院微信公众号中的“智能自诊”功能,在按照提示输入主要症状和基本信息后,基于AI大数据的导诊机器人很快给出了倾向性诊疗建议,刘先生根据系统提示选择了消化内科就诊。

“‘智能自诊’是以海量临床病例和国家权威指南为资源,通过神经网络推理模型关联人群特征与病史信息,对患者临床表现和检查结果进行科学判断和解读,为患者提供可靠的健康指导和就医建议的一个智能系统,可以为患者提供就医前的参考,使患者对自己的症状进行评估,这也是绝大多数人接触智慧医疗的第一个体验”,医院信息科科长门新烟介绍。

在具体操作上,市民只要关注威海市立医院微信订阅号,从首页进入“智能自诊”栏目,输入自己的症状,人工智能系统便可根据患者的主诉症状展开询问,推荐适宜的诊疗建议。

二、自助登记:减少在医院排队

黄大姨是市立医院的“老病号”,这两天先后因为不同的健康问题在医院多个科室住院,提起住院流程的变化,她有着亲身感触。“以往来办理住院手续,都得在住院处窗口手写填单子,现在我只要让闺女在家里用手机填好了,来医院很快就能办好,再也不用在窗口排队啦”。

为了患者的健康信息安全,目前医院实行的是实名制就诊,特别是在今年新冠疫情防控的形势下,医院对陪护人员均实行核酸检测等保护措施,为了减少人群聚集扎堆,医院在以往信息化系统的基础上,在手机端开发了“住院自助登记”和“核酸检测”,住院患者和陪护家属可以提前做好信息录入,有效缩短了在窗口和核酸检测点的排队聚集时间。同时,为了让群众更加方便快捷的查询常用检查检验报告,医院还开发上线了“扫码查报告”“云胶片”等服务。

“患者来医院就诊只是整个健康服务流程中的一个环节,如何依托现代信息化技术,围绕患者提供更多增值服务,‘让数据多跑路,患者少跑腿’是我们一直在探索的事情”,威海市立医院门诊部主任解洁介绍。

三、健康科普:减少不当习惯

随着社会经济的发展,人们对健康知识的需求越来越大,健康科普成为民生大事。为了让公众广泛了解和掌握正确的健康信息,促进社会和谐健康发展,助力“健康中国”建设,医院充分利用新媒体传播途径,推广健康科普知识、先进医疗技术,发布便民就医服务信息,讲述医患故事,传播医患正能量,用更为灵活、多样的方式为人民群众提供更为全面、优质的医疗服务,提高全民健康意识,提升健康素养,倡导健康生活。

近些年来,随着新媒体的发展,医学普及也有了更丰富灵活的方式。为此,威海市立医院微信订阅号设置“科普”专栏,通过“阅健康”“健康之声”“威医视频”等版块,利用信息网络平台,采用图文、音频、视频等形式,积极开展全民医学科普教育与健康促进知识宣传,切实将疾病预防、养生保健等知识传播给大众。

下一步,医院将针对老百姓最为关注的健康问题,顺应5G时代媒体宣传的要求,开辟人工智能更直观、更立体的健康科普新模式,积极探索实践多元化的健康宣教方式,让医疗健康的科普知识以更加直观、易懂的方式传达给大众,让健康的生活方式深入人心,引导建立正确的健康观,形成健康的生活方式。

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微信订阅号科普版块简介

阅健康:健康科普文章展播。

健康之声:医务人员自己的音频频道,包括主播带您见名医、主播话健康、主播频道。

威医视频:医院专家团队参与,工作人员自导自拍、自己制作的科普小视频。

智能自诊:人工智能系统根据患者的主诉症状展开询问,为患者提供就医前的参考。


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