人文医院丨走心又有料,成功举办“实施人文关爱 改善医疗服务”主题演讲
来源:威海市立医院 发布时间: 2021年04月30日 16:37:03

为深入开展改善医疗服务加强行风建设工作,进一步健全全过程、全方位、全周期的优质服务体系,4月29日,山东大学附属威海市立医院在十四楼学术会议报告厅内举行“实施人文关爱 改善医疗服务”主题演讲活动,近千名员工进行了观看。

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礼仪服务既是医院优质服务的文化含量,又是展示医院形象的具体体现。活动在整齐划一的标准化礼仪服务展示中拉开帷幕,美丽天使身着洁白靓丽的服装,步伐协调稳健,以坐姿、行姿、蹲姿、握手、引路、鞠躬为基本要素,经过独特的创意编排展示在观众面前,赢得台下一片掌声。值得一提的是自2020年以来,山东大学附属威海市立医院启动文明礼仪培训及服务行为规范,培养了一批优秀的礼仪培训师,今后可开展对新入职职工、窗口工作人员及全体医护人员进行规范化、标准化的礼仪培训,提升医院的整体服务形象。

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随后,门诊标准服务流程情景短剧将窗口一线服务搬上舞台,演员们一改往日工作中的严肃反而以诙谐幽默的方式进行表演,引得观众席不时传来阵阵笑声。

“弹指一挥间,悠悠一百载,中国共产党已走过了一百年的光辉历程,每当看到鲜红的党旗迎风飘扬的时候,一种自豪的心情便会油然而生……” 由感染疾病科护士王彤带来的《青春心向党,优护伴我行》演讲,给人满满的正能量。

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便民服务中心邹真演讲的传递微笑与温暖,做一个快乐的暖水袋》,将渗透在工作中的人文服务,点点滴滴,讲述出来。当天共12名医护人员通过说身边人,讲身边事,用一个个生动的故事,娓娓道来,多角度诠释医护人员的初心使命。他们用慷慨激昂的语调,播撒丰厚的精神食粮,令在场的观众为之震撼。

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通过举办此次主题演讲活动,更加坚定了医护人员“全心全意为人民群众身心健康服务”的信心和决心。大家纷纷表示,要以更加昂扬的奋斗姿态,更加饱满的工作热情,踏踏实实、兢兢业业地做好本职工作,推动医院高质量发展。

文:时红红 图:商承媛


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