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住院服务中心启用,“一站式”服务让群众少跑腿
来源:威海市立医院 发布时间: 2021年05月08日 06:57:32

开展党史学习教育以来,威海市立医院党委精心策划、扎实推进学习教育走深走实,努力推动“我为群众办实事”落实落细落小,进一步将学习成果转化为工作成效,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

为更好地服务群众,避免患者及家属在办理出入院手续时奔波往返于门诊、病区以及医技检查科室,5月8日,威海市立医院住院服务中心正式启用,群众可以“一站式”办理出入院业务、医保业务、预住院术前检查项目预约,并可以在中心内完成采血、心电图和超声等基本检查。

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据了解,在传统住院办理流程中,患者需要在门诊开具入院通知单,然后到住院处办理住院手续,再到相应病房开具各类检查检验申请单并进行各项检查,患者及家属需要在门诊、住院处、病房以及医技检查科室之间多次往返奔波。

为让“医疗资源围着患者转、让数据多跑路、群众少跑腿”,医院以病人为中心梳理服务流程,统筹整合多项服务职能,成立了住院服务中心。住院服务中心位于医院总院区3号楼1-2层,由导诊区、自助服务区、出入院服务区、医保服务区、预住院服务区以及基本化验检查区组成。

在新的服务模式下,通过整合服务项目和流程,患者在门诊就诊后,医师可以在门诊医生工作站直接生成预住院电子通知单并分配预住院床位,患者信息进入预住院临床路径后,医生即可根据病情直接开具检查检验项目,可以有效避免患者在门诊和病房之间的奔波。

在门诊完成上述项目后,患者即可身份证或医保卡住院服务中心的入院预约办理缴纳住院预交金,入院预约办理处工作人员根据医嘱打印导诊单,患者根据导诊单的提示,到位于2层的采血处、心电图室、超声检查室进行一般项目检查。如医生开具了CT、MRI等大型检查,入院预约办理处工作人员则会一并完成预约,患者只需要根据导诊单预约的时间进行检查即可。

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为方便老年患者以及行动不便患者,按照老年友善型医院建设要求,医院还配备了导诊服务志愿者,协助指导患者进行检查,并可将年老、体弱、急、危、重症住院的患者送至病区。

据医院有关负责人介绍,住院服务中心模式的实施,有效实现服务项目和流程整合优化,进一步优化了就诊流程,使患者可以实现术前检查检验项目一站式预约、基本项目一站式检查、多种项目一站式办理,有效减少患者往返奔波,缩短患者在院等候时间,改善群众看病就医体验。


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