为进一步改善医疗服务加强我院作风建设，提升群众基本医疗服务满意度，2021年5月27日，组织统战科组织第三方服务机构及相关科室对本月行风暗访情况进行集中反馈。本次暗访通过常规暗访＋重点监测相结合，采取神秘客现场体验、观察患者与工作人员之间的沟通、电话暗访咨询等多种形式，对服务态度、诊疗过程、工作纪律、首诊负责制、行为规范等不同方面进行重点、非重点监测暗访。针对暗访所发现的问题，要求各科室高度重视，立即进行自查自纠，举一反三，切实整改。

今年以来，威海市立医院在市卫健委的正确领导下，继续加大行风工作建设力度，充分发挥党建引领作用，始终坚持以群众满意为标准，将作风建设作为落实全面从严治党的重要内容，与干部作风大改进、我为群众办实事等主题活动相结合，以制度建设为依托，以人文建设为媒介，以内涵建设为在载体，通过建立三级网格化行风管理工作机制、科主任“四见面”、出院回访制度、引入第三方评价机构、成立住院服务中心、优化门诊布局等措施，层层压实责任，强化服务意识，提升群众满意度。