威海市立医院互联网医院

　　威海市立医院互联网医院

　　现场模拟互联网就医过程

　　大众网威海·海报新闻1月21日讯 （记者 程永生 通讯员 周广德） 省去舟车劳顿挂号烦恼，不再为缴费取药排队等候，轻点手机就能获得三甲医院专家“面对面”咨询和复诊……1月21日，威海市立医院互联网医院正式上线试运行，今后，市民可通过手机完成预约挂号、分诊咨询、远程门诊、线上付费、检查预约、药物配送、慢病随访等。

　　在线门诊 让患者轻松就医

　　“您好，欢迎选择威海市立医院互联网医院。我需要了解一下，您吃药后怕热、出汗多这些症状减轻了没有？”“感觉比以前好多了，但脖子处仍感觉有东西压着，有些憋气，想在复诊检查一下。”21日上午，在威海市立医院互联网医院，现场模拟了患者腾女士通过互联网医院便捷就医的过程。滕女士登录市立医院互联网医院平台后，选择了智能导诊功能，根据提示操作，填写主要症状等信息后，提交网上问诊订单，并通过手机支付完成缴费，最后进入网络诊室进行问诊。内分泌科主治医师王海静与滕女士进行视频沟通，详细了解病情并制定诊疗方案。“方便、快捷，节省时间还能选择专家，互联网医院太便利了。”滕女士表示。

　　威海市立医院相关负责人介绍说，互联网医院是医院以互联网为载体和技术手段，向患者提供预约挂号、在线诊疗、远程会诊等多种形式的健康医疗服务，充分发挥互联网+远程医疗服务的积极作用，提高医疗服务效率，切实解决优质医疗资源不平衡和人民日益增加的医疗健康需求之间的矛盾。

　　市立医院互联网上线后，患者及家属通过互联网医院诊疗平台——即“威海市立医院”微信公众号，在家就能享受医院医护团队的专业服务。据互联网医院相关负责人介绍，市民可通过手机、电脑等终端，随时预约、接受远程问诊、检验化验单开具、检验化验报告查询、慢病管理、健康管理、处方开具等医疗服务，并通过线上线下医疗服务相结合、虚拟与实体相结合，相互补充，高度融合，逐步实现市立医院优质医疗资源无处不在、全方位全周期健康管理无始无终、精准高效便捷优质服务无边无际、群众线上线下就诊咨询无忧无虑的愿景。

　　据市立医院相关负责人介绍，威海市立医院互联网医院是威海市第一家互联网医院。

　　精致医疗 破解看病之痛

　　威海市立医院互联网医院是依托实体三级甲等医疗机构建立的互联网医疗服务平台，通过与现有的医疗资源、医药资源、包括医保资源和检查资源等对接，形成线上协作与线下工作密切结合的模式，以医疗智慧化推动医院业务向高效益、集约化、低成本化方向发展，进一步扩展医院服务空间，发挥优质医疗资源的作用，提高诊疗效率，改善患者就医体验。

　　“互联网医院的出现是数字化医院到智慧化医院转变的一次重要提升，是实体医院的拓展和延伸。”市立医院相关负责人介绍，得益于互联网医院平台已经与院内信息系统打通，医生在线接诊时可以很清楚互联网的另一端是哪位患者、病情如何、可能需要何种帮助。全程留痕的在线复诊记录与院内电子病历组成了同一患者的完整诊疗记录，成为后续诊疗的依据。

　　在线门诊和网络门诊主要针对部分常见病、慢性病复诊，不受制于诊疗地点和时间，为患者和医生提供了直接在线交流渠道。患者在平台上提交申请后，医患双方通过图文、语音及实时视频的方式进行在线病情交流及病历查看，实现线上疾病咨询、线上诊断等。跟以往的常规在线门诊、网络门诊有显著区别的地方在于，医师线上诊断结束后，可以根据患者实际情况，在线为患者开具检查化验单开具、检验医嘱或药品处方，患者也可以同步在线上完成入院登记及医嘱及处方缴费、检查预约、药品配送申请。

　　互联网医院是推动医院现代化建设的客观要求，更是广大患者就诊的迫切需求。就算是“远在天边”的患者，也能获得“近在咫尺”的治疗。在互联网医院的在线诊疗服务中，患者随时随地就可以在线向医生问诊，优化了就医流程，降低了就医成本，真正打通了医院与患者之间的“最后一公里”。

　　分级诊疗 完善网络就医体系

　　据了解，威海市立医院互联网医院主要包括4大类、9大功能服务，主要是预约服务、导诊分诊等客服类服务，在线咨询、慢性病管理等健康管理类服务，线上接诊、在线诊疗等医疗诊治类服务，以及远程会诊、影像阅片等远程医疗类服务。目前开设的互联网服务项目主要为诊疗服务加辅助服务，与现有的医疗、医药资源、医保资源和检查资源等对接，形成线上协作与线下工作密切结合的模式，进一步扩展医院服务空间，提高诊疗效率，节省患者时间。

　　市立医院相关负责人介绍说，以互联网医院创新服务探索特色分级诊疗新模式；将打造集在线挂号、支付、复诊为一体的互联网医院网络便捷就医体系。截至目前，威海市立医院互联网医院已借助“医联体”“医共体”等优势，在线上搭建了对上连通30余家国内知名医院、对下覆盖80余处基层医疗机构的远程医疗平台，开展了远程会诊、远程影像、远程心电、远程病理、远程查房、远程培训等服务，全面提升区域内医疗健康服务水平。

　　下一步，医院将严格按照国家有关要求规范互联网诊疗流程，强化线上线下服务结合，拓展药品配送等“互联网+健康医疗”服务，并结合健康体检、早癌筛查、脑卒中筛查等加强健康大数据应用，为广大人民群众提供精致、便捷、连续、安全的医疗健康服务，助力“精致城市·幸福威海”健设。

　　链接：威海市立医院互联网医院都能开展哪些业务

　　智能分诊 融合人工智能AI分诊能力，根据大量医学书籍、临床病历建立问诊、诊断模型，通过对患者口述或病史采集的判断，识别疾病的缓急，向患者建议最为合适的就诊方式和就诊科室。同时基于医院相关信息，对医院的科室位置、健康教育、医学知识等信息通过人工智能进行问答。

　　智能预问诊 患者在网络挂号后，根据其主诉症状展开询问，针对患者回答的问题自动生成符合《医疗机构病历管理规定》和《电子病历基本规范（试行）》的电子病历并及时传输到HIS系统中，节约医生书写门诊病历的时间。

　　在线咨询 以医院的优质医疗资源为支撑，打通医疗服务线上流程，打造线上服务团队，通过患者与互联网医院的客服人员及专业人员的交流，实现快速咨询、挂号咨询、健康指导、慢病管理、常见问题解答等业务功能，方便患者线上就医。

　　在线诊疗 针对常见病、慢性病患者，开设网络门诊，实现患者线上就诊服务；公布网络门诊医师值班情况；患者连线医师后，通过医患之间图文、电话或视频问诊，医师为常见病、慢性病患者开具检验检查申请；为已有明确诊断的常见病、慢性病复诊患者开具处方；为线下患者进行检验检查报告解读与处置。当患者存在不适宜在线诊疗服务的情况，医师可引导患者到医院就诊。

　　线上预约服务 患者在互联网医院问诊后，如需去医院面诊、检查检验或住院，接诊人员可在互联网医院为患者提供预约服务，患者在线上进行相应缴费后，再去医院面诊、检查或住院，免去患者传统就医的复杂手续，缩短就医等候时间。另外，还提供候诊提醒、检验检查结果查询、移动支付等线上服务。

　　处方流转 医院通过处方平台对接多家药企和药店，医师问诊结束后如果有开出处方，由医院药师严格审方后，电子处方通过处方管理中心经过加密处理后，分发到药事服务平台，由患者自行选择取药方式，包括线下医院取药、就近药店取药、专用物流配送到家等。

　　建立个人电子健康档案 患者在互联网医院问诊、查体或住院过即拥有属于自己的个人电子健康档案，之后在医院的每次就诊都会记录其中。患者可以在线查询检查检验结果、诊断治疗方案、处方和医嘱等病历资料，也可在有需要时共享给医师查看。

　　慢性病与健康全程管理 建立慢性病管理模块，实现慢性病的预防、诊断、治疗、护理、教育、管理、出院随访、跟踪服务等；创建健康全程管理模块，对门诊、住院、查体后的患者进行健康指导、追踪随访与终生服务等；建立多种疾病筛查中心；建立网络科普平台，向社会公众提供健康教育指导、信息推送、知识查询等便捷服务。

　　远程医疗服务 开展远程门诊，患者除在个人手机端（微信公众号、APP）、电脑端进行问诊以外，在药店、社区、协作医院等医疗合作服务点，也可以通过服务点的设备实现远程门诊；在医联体范围内开展远程会诊及多学科病例讨论；尽快建立远程影像诊断、远程病理诊断、远程心电诊断、医学检验中心等服务平台，推广“基层检查、上级诊断”模式，业务逐步向二级医疗机构以及社区卫生服务机构、乡镇卫生院和村卫生室延伸；在医联体内通过互联网诊疗信息系统完成双向转诊工作；远程预约，通过医联体协同系统进行看病、检查、住院、查体等预约工作；依托医联体协同系统完成远程培训、手术查房示教、远程医学讲座等相关教育工作；通过患者生命体征集中监测、可穿戴设备远程监测等技术手段，为签约服务患者和重点随访患者提供远程健康指导方案。