耳鼻咽喉头颈外科一科在张建新主任和隋雪梅护士长的领导下，一直狠抓护理质量，把护理工作作为耳鼻咽喉头颈外科一科全局中的一个重要方面。坚持内强素质，外树形象。

作为威海市临床重点专科，耳鼻咽喉头颈外一科集中了很多疑难、复杂的头颈肿瘤的病人，他们大部分在多家医院诊治过，有很多是因多次复发被当地医院放弃治疗的病例，前期诊疗的花费都已经对家庭造成了很大的负担，而且即将接受的多为头颈学科四类高难度高风险手术。入院伊始，面临着环境生疏、生活不习惯等等问题，更有疾病本身带来的严重不适和对未来生命质量的不能预知，所面对的心理压力比起普通病人来说是很大的。耳鼻咽喉头颈外一科护士理解病人内心的烦恼，有针对性地对每一位病人展开面对面的心理护理，把心理干预作为术前准备的重要组成部分，通过切实的工作把头颈恶性肿瘤病人术前的心理应激反应降到最小。

尽管每天的护理工作比较繁忙，人员相对比较缺乏，隋雪梅护士长仍然严格要求各项规章制度的执行。隋雪梅护士长每天早晨八点准时带领全体护士统一交接班，而且坚持晨班提问，着重提问责任护士所负责的前一天手术病人术后当晚的病情变化、应该观察的注意事项，诸如皮瓣的血运、色泽、皮温，引流液的色与量的具体观察方法。任何草率的回答都会换来有着丰富临床经验的隋雪梅护士长的指正。这种“以查促学、以查促护”不仅督促了耳鼻咽喉头颈外一科护士对专业知识和理论的学习，也提高了每一位护士对所负责病人细致和认真观察的能力。

隋雪梅护士长也会不厌其烦地把自己多年积累的经验毫无保留地传授给年轻护士。让她们尽早提高耳鼻咽喉头颈外科护理专业素质，及早融入耳鼻咽喉头颈外一科护理这个大集体。例如对于鼻腔肿瘤手术后的鼻腔填塞，经常出现血水性分泌物会通过鼻泪管返流而从内眦处溢出，病人遇到这种现象都会很紧张并马上找到护士。如果遇到不了解这是鼻腔填塞后常见现象的护士经常会自己不知所措并马上通知医生，由医生再去向病人解释病情。如果遇到经治医生忙于手术，难免会延长病人的等待时间。隋雪梅护士长就从解剖学角度给年轻护士讲解这种现象产生的原因，以及向病人讲明这是鼻腔填塞的常见现象、随着鼻腔填塞物的去除逆流会很快好转。隋雪梅护士长正是抓住工作中遇到的问题和大家一起弄清搞懂，通过一点一滴的积累，才培养出了耳鼻咽喉头颈外一科护士的“训练有素、遇惊不乱”。

与以往很多护理人员不愿意参加医疗三级查房不同，因为面对过于高深的专业理论，很多人都会感到不适。许多年轻护士都忙着别的工作了。但隋雪梅护士长一直认真、积极地参加每一次耳鼻咽喉头颈外科一科的大查房。把参加大查房作为一次学习和提高的机会。每当刘新义副院长带领耳鼻咽喉头颈外一科三级医师大查房时，隋雪梅护士长每次都认真记录刘新义副院长对三级医师的提问和相关专业理论的讲解。当刘新义副院长在检查完管床医师对所负责病例的病史、查体和诊疗计划后，特别是在查到已经作完手术的病人，刘新义副院长都会提问隋雪梅护士长有关术后应该在护理中注意的问题以及对于这类病人头颈外科护理又作了哪几方面的准备。相比一些年轻护士由于对专业不太熟悉总是故意躲在后面不一样，隋雪梅护士长总是积极地站在病床前，面对刘新义副院长带有考验和检查工作目的的延伸提问，隋雪梅护士长总是胸有成竹、从容不迫说出对于头颈肿瘤术后病人护理要求做到的项目和注意事项。不仅显示了耳鼻咽喉头颈外一科护理队伍的训练有素，无形中也以实际行动给年轻护士作出了榜样。