实行预约挂号，院内就诊分流有序

在威海市立医院门诊大厅看到，患者们正在几十台自助机上忙着取号、缴费，没有一台自助机闲着；取药窗口屏幕显示患者姓名，患者有序排队拿药；在门诊综合服务中心，几位老年患者正在排队取号……大家都自觉佩戴着口罩，来来往往，秩序井然。

“这两天肚子有些不舒服，今天来看病，没想到人还真不少。”市民刘先生提前通过微信挂了号，一早就到医院就诊，“按照预约时间来，来了直接就诊，做检查、取药整个过程很流畅。”威海市立医院门诊楼4楼是内科门诊大厅，消化内科、心内科、介入科、风湿免疫科等15个专科门诊都分布在这里。上午11点左右，大厅里依然有不少患者在等待复诊，大家很自觉地分开就坐，保持一定的距离。

“就内科门诊来看，各科室的门诊量基本达到了疫情前的水平，就今天来说，全天就诊患者700人次，早上8点正式开诊，7点多的时候所有号源已经挂完了。”内科门诊大厅护士介绍，所有科室都采取“一人一室”，患者安全有保障。

上午11点30分左右，儿童保健科就诊大厅里仅剩一位家长带着孩子候诊，医护人员正在为桌椅、接诊台等消毒。“复诊最初几天就诊者较少，最近逐步恢复正常，一天就诊量在60人左右。”儿童保健科副主任彭艳松介绍，儿童保健科门诊全面采取预约制，每位医生每天开放30个号源，大家分时段就诊，不仅提高了效率，还减少了人员聚集。

威海市立医院门诊部主任解洁介绍，上周，医院日均门诊量总体恢复至去年同期的75%。“全面复诊以来，每周的门诊量都比前一周增加，这周有望恢复到去年同期的80%左右。”解洁表示，消化内科、神经内科、心内科等就诊患者较多，耳鼻喉科、口腔科、皮肤科等病情可等可延的科室，日均就诊量也在每日攀升，日均就诊100人次左右。

“3月10日开始，我们医院全面复诊，所有专科门诊正常开放，实行全预约挂号。健康体检服务也已全面开放，大家可以提前通过电话、微信预约，减少等候时间。”威海市立医院医务科负责人刘新武介绍，如今，越来越多的患者习惯了分时段预约，他们都会按照预约的精准时间前来就诊，这使得医院内候诊的患者大大减少，从而合理地分流了院内人流。

“随着患者增多，我们将增加入口通道，增派人手，合理安排医护工作者值班，全力满足患者的需求。”刘新武介绍。

严格预检分诊，疫情防控不放松

根据疫情防控形势和上级要求，门诊大厅只设置一个入口，进出分开。所有人员进入大厅都要扫码、填写流调信息，现场医务工作者认真核对患者身份信息、测量体温……这是进入威海市立医院的“第一关”。在全力开展医疗服务的同时，威海市立医院对于新冠肺炎疫情防控并未放松。

“除了入门的这一关，到各个门诊就诊时，也要进行体温测量，这是‘第二关’，医生接诊时询问流行病史，是为‘第三关’。”刘新武说，医院作为人流量较大、各种病患较为集中的特殊公共场所，根据上级有关要求，为了患者和医务工作者负责，疫情防控坚决不能松懈。做好预检分诊，为自己负责也是为国家社会负责。

除了门诊区，住院区的防控也毫不含糊。走进2号楼病区，入口的扫码登记和体温检测一样也不少，病区走廊里没有往常的喧嚣，只有医护人员来回走动，多了一些静谧。在消化内科病区入口的醒目位置，张贴着病房管理公告。公告上显示，市立医院所有病区实现封闭管理，谢绝探视，根据医嘱留陪人，一患一陪护，陪护人员持陪护证进出病区，陪护人员要求相对固定。“我们要求家属或其他陪护人员和患者一样如实填写信息，在院期间必须全程戴口罩，且每天都要接受体温监测。”同样，在等待患者手术过程中，也仅允许一名家属等候。

刘新武介绍，就目前的数据来看，呼吸科、肿瘤科以及心脑血管等科室患者较多，不少科室床位已满，耳鼻喉科、口腔科等科室住院患者少一些。“总的来说，住院患者比去年同期有所减少，非危急重症的患者，大多选择延后住院。”刘新武说。