请谏入门  真诚纳策

——市立医院召开行风社会监督员、信息员聘请仪式暨座谈会

为进一步加强医院行业作风建设，积极听取社会各界对医院发展的意见和建议，7月2日，市立医院在东山宾馆迎宾楼召开了行风社会监督员、信息员聘请仪式暨座谈会。将来自社会各界的社会监督员、信息员和患者及亲属请谏入门，真诚纳策。市纪委第一纪检组副组长刘建国同志、市纠风办副主任丛军浩同志、市卫生局副局长李丽同志、党委书记、院长侯文金同志及其他院党委成员向社会监督员和信息员发放聘书及监督员证。会议由副院长郭志勇主持，纪委书记李刚介绍了威海市立医院社会监督员和信息员工作制度，并公开了自己的私人电话号码。

会上，来自市人大、市政府、市政协、市纪委、市卫生局、新闻媒体等部门的60 余名行风社会监督员、信息员开诚布公，畅所欲言。大家充分肯定了市立医院近年来在班子队伍建设、医疗技术和服务水平、医院管理与行风建设等方面所做的工作和取得的成绩。同时，就进一步加强医德医风建设、加大学科建设和人才培养力度、打造专业品牌与特色专科等方面提出了意见和建议。各位行风社会监督员、信息员纷纷表示，将认真履行好职责，在督促医院加强医疗质量、提高服务水平、健全医院管理等方面积极谏言献策，促进医院各项工作再上新台阶。

市纪委第一纪检组副组长刘建国对医院的行风建设工作提出了希望和要求。市卫生局副局长李丽代表局党委对市立医院的广大干部职工提出要求。要求全院医务工作者紧紧围绕市委、市政府的精神与要求，以实现好、维护好、发展好人民群众健康权益为出发点与落脚点，深化医院改革，促进科学发展，切实满足人民群众的医疗服务需求，让百姓满意，让政府放心。同时，市卫生局副局长李丽诚恳地向监督员和信息员提出了“三多”：即充分行使监督权力，努力做到多提问题，多提建议，多提批评。

医院党委书记、院长侯文金同志向各位监督员、信息员介绍了医院基本情况和近年来医院行风建设开展情况，并代表医院向各位行风社会监督员、信息员及广大患者一直以来对医院工作的理解和支持表示感谢。侯院长说，我们把行风监督员、信息员请来，主要目的就是为了更好地听取意见和建议，更好地改善管理和服务，更好地造福百姓。他向各位监督员、信息员诚恳地提出三点请求和建议：

一是谏言献策，切实履行监督职责。医院行风社会监督员享有监督、举报、调研、督办、知情五项权利，可以参与日常检查工作，定期对全院文明服务、医疗质量和服务环节等工作进行监督，可以对有关违法违纪违规行为进行举报，可以深入科室调查研究，也可以跟踪了解群众反映问题的处理情况和社会公开承诺的落实情况等，医院有关部门也会定期将医院政策法规、管理制度、重点工作和重大活动组织情况随时报告大家。他恳请各位领导、朋友充分行使监督权力，多提意见、多指导。凡是涉及到党风廉政和行风建设的问题和建议，凡是涉及到医院改革与发展的矛盾与问题，凡是人民群众的意见与不满，无论是平时工作中反映出来的，还是在与患者家属接触中听到或了解到的，无论是苗头性、倾向性的问题，还是影响医院各项工作的突出矛盾、焦点问题、重要线索，都可以毫无保留地及时地告知医院，医院将真诚地吸纳和改进。

二是着眼大局，维护正确舆论导向。近年来，在医药卫生体制改革的大背景下，一方面，党中央、国务院将医疗卫生事业作为密切党与人民群众关系的重要纽带，高度重视医疗卫生事业，积极推进公立医院改革；另一方面，随着经济社会的不断发展进步，人们对医疗卫生保健的需求越来越高，与政府投入不足的矛盾也越来越突出，医院作为各种社会矛盾的汇集点，容易形成社会热点，影响群众对卫生行业的正常评价。去年，医院共发生较大医患纠纷10余起，其中，停尸要挟的1起，组织人员围堵大门、扯条幅闹事的3起，殴打辱骂医务人员6起，医生执业环境不断恶化，从医风险越来越高，不少同志对医生职业的神圣感产生疑虑和惶惑，医护人员的执业荣誉感已不如以往强烈。但我们坚信，市立医院的广大干部职工有信心、有决心、有能力来面对各方压力，同时，恳请各位社会监督员、信息员能够充分看到医生职业的困境和辛苦，从工作大局出发，着眼于医院建设发展和民生利益需求，坚持维护正确的舆论导向，关爱医院，支持医院，帮助医院化解矛盾，激发热情，共同维护和谐稳定的大好局面。

三是加大宣传，全力支持医院发展。作为威海市医疗中心，当前医院专科设置齐全，医院管理规范，服务水平也在逐步提高。多年以来，医院门诊、住院、手术、急诊急救、保健对象服务、公共突发事件救治、参加市级会诊以及医保病人服务人次等业务指标均列全市首位。目前，医院整洁典雅的医疗环境、方便快捷的医疗流程、先进的医疗技术、科学的诊断手段和以温馨细致的医疗服务，将给全市人民带来今非昔比的就医体验。

医院党委书记、院长侯文金同志代表院党委表态，医院将以本次座谈会为契机，认真整理、专题研究各位提出的宝贵意见和建议，制订切实可行的整改方案并认真督促落实。同时表示，在以后的工作中，医院将再接再厉，始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”，不断推进各项工作，更好地为全市人民的身心健康服好务。