新冠肺炎疫情发生以来，国家、省、市出台了一系列关心关爱一线医务人员相关政策，为确保对一线人员及家庭关爱服务及各项政策落实到位，医院对有关政策进行了逐项梳理，由院领导牵头，建立了直接参与疫情防控和医疗救治人员家庭一对一服务联系机制，经常性与一线人员及家属联系沟通，提供心理健康服务，及时了解一线医务人员及家庭在工作和生活中的需求困难，并及时协调解决。

为确保关心关爱医务人员既“走位”更“走心”，各部门“一对一”联系人用真心动真情，每周定期联系疫情防控一线医务人员家庭，关心一线人员家属是否缺少口罩、消毒液等防护用品，是否存在老人子女照料、子女入托入学、生活用品代购、生活费用代缴等现实问题，是否需要心理健康服务等等，并根据实际情况，积极协调解决相关问题，通过密切联系切实摸透医务人员的所需所盼，将关心关爱送到他们的心坎上。援鄂医务人员和援烟台奇山医务人员返回威海后，“一对一”服务人员根据前期联系沟通情况，重点又与有子女入托入学需求的医务人员进一步联系，在确认具体需求后多次积极与教育部门、市卫健委以及新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组联系沟通，成功解决部分一线子女入托问题，将关爱一线医务人员子女教育政策落到实处，切实解决了一线医务人员的后顾之忧。