【编者按】深入开展作风建设年活动以来，威海市立医院广大干部职工深入学习领会文件精神，紧扣“一个方向四个理念”，以推动医院等级评审工作为主线，密切联系工作实践，转作风、重规范、提效能，精神面貌焕然一新，工作作风进一步转变，服务质量进一步提升，涌现出一大批好人好事，先进典型。

在这封由五位患者联名写的表扬信里，没有看到任何轰轰烈烈的事迹，没有看到任何大张旗鼓的活动，但就是“认真研究病历，细心查房”、“不厌其烦的回答病人提出的问题”、“吊针打的好”这些看起来普普通通，甚至有些琐碎的细节，不仅感动了病人，也震撼着我们。近年来，伴随着时代科技的迅猛发展，医学技术日新月异，诊治效果越来越好，但医患关系却趋向紧张，甚至有矛盾激化酿成惨案者。这其中原因固然复杂，但许多医护人员脑筋僵化，仍然秉持服务理念缺失的生物医学模式思维，应该是重要原因之一。

在当前全力推进医院等级评审工作的浓厚氛围和深化公立医院改革的大背景下，深刻领会作风建设年的重要意义，就特别具有重大的现实意义。“转作风、重规范、提效能”就是要解放思想，求真务实，增强宗旨意识和服务意识，切实做到“为民、务实、清廉”，推进管理理念、服务理念和建设理念的优化升级，促进发展方式的重大转变。这就要求每一名干部职工都要秉承现代医学的生物-心理-社会模式，牢固树立以病人为中心的服务理念，遵照制度规范，优化服务流程。多从病人的角度看自己，多从服务的细节想问题，从最细微的地方入手，从最基本的层面做起，平凡之中现伟大，细微之处见精神，从而实现思想观念大转变，思想境界大提升，推动医疗事业科学和谐发展。

来自神内一科的感谢信

市立医院党委：

我们是本院神经内一科的病号，我们这些人住院时间长的有近一个月的，短的也近两个周，大家有着共同的感慨就是“神内一”的医护人员好。

一是科内的风气正，对待病人如同亲人。这个科突出的特点是：危重病人较多；不能自理的，在床上大小便的较多；说话不清楚的，行动不便的较多；农村病人，岁数大的病人较多。但医护人员从不弃视，对待各类病人一视同仁。通过这段时间我们看到，医生在主任的带动下，认真研究病历，细心查房，负责任的对待每个病号。护士在几位护士长的带动下，勤奋工作，她们打针、发药，照料病人，从早晨一上班，直到吃中午饭，就没见过她们闲下来。各位医护人员，在巡查病房期间，不厌其烦的回答着每个病人提出的有道理和无道理的、清楚的和不清楚的各种问题。这种认真负责的工作态度，这种救死扶伤崇高的精神，使我们每个病人都很感动。

我们这些病号，不少的人不止在一个科住过院。在别的地方住院的时候，病号议论的是谁送了“红色”，谁请医生吃过饭。而在这个科不但从未听到这些话，却听到的都是一片赞扬声，“那个人是推着进来了，自己走着出院了；谁的血管堵塞，住了不到一个月疏通了，还是这个科的医生好哇”。通过对比，大家更喜欢这个科的医护人员了。

二是科内的医术精，治愈的病人比例高。在“神内”我们看到了多少不能自理的病人能下床了；多少推着进来的病人，走出了医院；多少高血压，头疼的患者，露出了笑容；又有因神经导致五官走形者，恢复了正常……

这些都是“神内科”大夫精湛的医术，负责的态度，“神内科”护士过硬的技术，精心的护理，是医护人员辛勤的劳动换来的结果。

年轻的医生仲伟斌，几年来用他高尚的品格，精湛的医术治愈多名脑血管病患者，得到大家的好评，受到病人的尊重。

年轻的护士：王晓、赵翠翠，不但细心照护病人，而且技术过硬，吊针打得好。打起针来既快又准，再难打的血管，一针见血。受到病号的欢迎和高度评价。

总之在“神内”科，病号一致称赞“神内”的医护人员好。通过在“神内”科，我们看到了白衣天使们高尚的医德，精湛的医术。我们希望医院党委能力传他们的事迹，表扬他们的精神，使之“神内”科的风气在全院发扬光大。

                                           患者：丛 峰   徐东娜   王宗敏  
                                                     刘德淑  丁玉祥

                                                神内一科，（14-18床）