3月30日下午，威海市立医院在6号楼14楼会议室举办了“‘作风建设年’医患沟通座谈会”， 来自全院各科室的患者及家属代表参加了本次座谈会。

座谈会在和谐融洽的氛围中进行，患者及家属代表踊跃发言。“市立医院服务好，刚入院护士就递上一杯热水，感觉很温暖……收费也合理，就是亲戚来了医院探望找不着病房，容易迷路，希望医院能够提供全方位导医服务。” 一位患者的老伴如是说。还有一位患者家属说希望医院进一步增加床位，改善住院条件。其他如停车难、没有病人餐厅、个别窗口人员态度“冷”、老楼厕所台阶高、儿科病房布置不够生动活泼等关于医疗服务、设施的问题，都是此次座谈会重点和热点问题。

面对患者及家属的意见和建议，医院领导表示，服务永无止境，没有最好，只有更好。尽管近年来我们的服务水平和质量有了较大提升，但距离群众的要求还是有一定差距的。俗话说“当局者迷、旁观者清”，今天邀请大家来，就是希望大家从患者和家属的角度畅所欲言，有一说一，告诉我们工作中尚存的不足，给我们提出合理化建议。对于大家肯定的地方，我们会继续努力，争取做得更好；对于不足之处，我们要吸取经验，加以改正；只有通过不断改善服务，才能更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境，维系一个良好的医患关系。院领导的一番话立刻赢得在场患者及家属的称赞和热烈的掌声。

最后，患者及家属表示医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁，今后应该多举办一些类似活动，既有助于医院听到患者的真实声音，消除医患关系中的不利因素，增进患者与医院之间的感情，增加患者对医院的信任；又有助于加强医院对工作中存在的问题及时修正，能直观反映并及时解决患者最关心的问题。院方表示以后要定期举办此类活动。沟通会结束后，行风办整理了18条需要整改的意见及建议，反馈到相关科室进行整改并定期督查落实，进一步提升医院服务水平。