日前，山东省卫生健康委员会发布通知，确定山东省立三院等60个优质服务单位和山东省疾病预防控制中心等52个智慧服务品牌。山东大学附属威海市立医院同时荣膺“2020年度优质服务单位”和“2020年度智慧服务品牌”两项殊荣。

2020年，面对突如其来的新冠疫情，全院上下在市委、市政府和市卫健委的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以党建为统领，统筹疫情防控和医院建设全局，医疗服务持续改善。

“把人民生命安全和身体健康放在第一位”，院党委牢记习近平总书记的嘱托，坚持将疫情防控作为头等大事，根据疫情形势变化，科学调度，周密部署。在做好医院自身防控工作的同时，先后派出4名医护人员驰援湖北、11名医务人员支援市胸科医院、8名医疗专家支援烟台市奇山医院、2名医务人员支援新疆，并组织多个医疗队参与威海北站体温监测、迎接返威复工人员，协助全市做好复工复产工作，为做好全局疫情防控工作交出了市立医院人的合格答卷。

作为群众健康守护者，院党委把“一切为了人民”的理念贯穿始终，聚焦聚力转型升级高质量发展，以山大附院建设和研究型医院建设为牵引，全力提升医疗服务能力。2020年，先后聘请上海肺科医院学科带头人姜格宁、“长江学者奖励计划”特聘教授彭军、泰山学者霍然为我院客座教授，并引进3名学科领军人才，心外科、肿瘤微创等一大批填补区域内空白的先进技术迅速开展，为民服务能力不断攀升。

在山东省卫健委公布的2020年度省级临床重点专科评审结果中，医院急诊科、普外科、烧伤科、神经内科、消化内科、临床护理成功成为省级临床重点专科，临床检验成为省级临床重点专科建设单位，首次实现医疗、医技和护理各专业的重点专科建设全面突破。在第三批威海市医疗卫生“首席专家”、第一批威海市医疗卫生“知名医师”和威海市医疗卫生“优秀中青年卫生骨干人才”共49人的名单中，市立医院有21位专家入选，再次体现区域内高端人才的高地效应。在2019年度山东省54家三级综合医院住院绩效排名中，威海市立医院排名第12，较上年提升2名，在威海市继续保持排名第一。

“精致医院要有精致服务，医疗技术提升了，服务质量也必须走在前、作表率”，医院坚持以患者为中心持续优化服务环境和工作流程。针对群众意见比较集中的“门诊空间狭小”等问题，统筹推进医院规划布局，新的儿科门诊、眼科门诊、耳鼻喉科门诊、口腔门诊和医疗美容门诊重新布局服务资源，患者在一个区域基本可完成常规就诊流程，“医疗资源围着患者转”的格局更加凸显，群众看病就医体验明显提升。

“要让‘数据多跑路，群众少跑腿’”，在全市第一个互联网医院的基础上，结合疫情防控推需要，医院在官方微信公众号先后出“核酸检测”“自助入院登记”以及网上发热咨询、心理咨询等新型服务，市民通过手机就可以完成相关事项登记、交费、报告查询，并通过网络、电话、微信等多种方式预约诊疗，实现足不出户通过互联网医院问诊、复诊和判读检验影像结果的便捷就医流程。医院先后顺利通过公安部信息安全等级保护三级测评和国家电子病历应用水平四级测评，被省卫健委评为“全民健康信息化先进单位”和“智慧门诊服务品牌”。

深化“一次办好”改革，2020年10月26日，威海市立医院便民服务中心投入使用。本着优化流程、简化手续“一次办好”原则，减少内部交叉审核、复核、盖章等不必要的流转环节，将以往分散在多部门的30多项业务集中到“便民服务中心”，实现了挂号、交费、咨询、报告查询、医学证明盖章、病案复印等便民服务的“一站式”办理，群众到医院办事费时长、跑腿多的问题得到切实解决，并开设快速开药窗口，集中解决患者开药挂号排队、门诊患者退药退方来回跑腿等问题近20个，群众获得感、幸福感显著提高。