为深入开展改善医疗服务加强行风建设工作，进一步健全全过程、全方位、全周期的优质服务体系，4月29日，威海市立医院在十四楼学术会议报告厅内举行“实施人文关爱 改善医疗服务”主题演讲活动，近千名员工进行了观看。

礼仪服务既是医院优质服务的文化含量，又是展示医院形象的具体体现。活动在整齐划一的标准化礼仪服务展示中拉开帷幕，美丽天使身着洁白靓丽的服装，步伐协调稳健，以坐姿、行姿、蹲姿、握手、引路、鞠躬为基本要素，经过独特的创意编排展示在观众面前，赢得台下一片掌声。值得一提的是自2020年以来，威海市立医院启动文明礼仪培训及服务行为规范，培养了一批优秀的礼仪培训师，今后可开展对新入职职工、窗口工作人员及全体医护人员进行规范化、标准化的礼仪培训，提升医院的整体服务形象。

随后，门诊标准服务流程情景短剧将窗口一线服务搬上舞台，演员们一改往日工作中的严肃反而以诙谐幽默的方式进行表演，引得观众席不时传来阵阵笑声。

“弹指一挥间，悠悠一百载，中国共产党已走过了一百年的光辉历程，每当看到鲜红的党旗迎风飘扬的时候，一种自豪的心情便会油然而生……” 由感染疾病科护士王彤带来的《青春心向党，优护伴我行》演讲，给人满满的正能量。

便民服务中心邹真演讲的《传递微笑与温暖，做一个快乐的暖水袋》，将渗透在工作中的人文服务，点点滴滴，讲述出来。当天共12名医护人员通过说身边人，讲身边事，用一个个生动的故事，娓娓道来，多角度诠释医护人员的初心使命。他们用慷慨激昂的语调，播撒丰厚的精神食粮，令在场的观众为之震撼。

通过举办此次主题演讲活动，更加坚定了医护人员“全心全意为人民群众身心健康服务”的信心和决心。大家纷纷表示，要以更加昂扬的奋斗姿态，更加饱满的工作热情，踏踏实实、兢兢业业地做好本职工作，推动医院高质量发展。

文：时红红 图：商承媛