11月21日下午，市行风评议督导组一行3人莅临我院，对在2012年全市民主评议政风行风及社情民意调查中，有关我院的部分意见和建议的整改落实情况进行调研，院党委书记、院长侯文金主持了会议。院纪委书记李刚代表院党委向督导组汇报了2012年我院行风建设情况，各分管院长及相关部门部分干部职工参与了座谈。

2012年，根据市委孙述涛书记提出的“再造服务流程”的总体要求，我院牢固树立以病人为中心的服务理念，立足患者需求，结合行业特点，本着方便快捷的原则，大胆改革服务模式，科学整合服务资源，使医疗活动和管理活动的每个细节、每项措施都体现出对病人这一中心的关注，服务理念、服务能力和服务质量持续提升，深受广大群众的欢迎。针对全市民主评议政风行风及社情民意调查中有关我院的部分意见和建议，院党委高度重视，将市评议代表反馈的意见原汁原味地反馈给各科室，要求各科室要站在全局的高度，牢固树立群众利益无小事的观念，以群众满意为标准，正确对待群众的意见，分析查找原因，认真抓好整改。同时，结合医院等级评审工作的扎实推进，进一步建立健全规章制度，梳理明确岗位职责，规范优化服务流程, 并责成相关部门对反馈问题进行了认真的归纳与梳理，逐项监督落实。

督导组一行认真听取了汇报并进行了实地考察，对我院行风、政风、党风建设情况给予高度评价，建议今后进一步提升服务意识、深化服务内涵，在细节上进一步完善，在沟通上多下功夫，取得行风建设新突破。