5月9日，由威海大众网和威海市卫生局联合主办的大型网络互动访谈栏目“院长在线”正式启动。威海市卫生局副局长李丽和大众网威海站站长孙国栋共同启动栏目。首期嘉宾是威海市立医院党委副书记、副院长郭志勇，他就市立医院的特色医疗和最近一年医院所取得的成绩与广大网友进行交流互动，并现场解答网友提问。

为进一步加强卫生工作的宣传，提升卫生行业形象，促进卫生行业作风建设，畅通与群众间的沟通渠道，让社会更加了解卫生，使卫生工作更加贴近群众，2013年5月9日，由威海市卫生局和威海大众网联合主办的大型网络互动访谈栏目“院长在线”开通，威海市13家二甲以上医院负责人将轮流做客威海大众网，与广大网友进行互动交流。

借三甲东风 全面提升服务水平

4月25日，山东省卫生厅组织21位专家对威海市立医院进行了三甲综合医院等级评审的现场评审。专家组严格执行评审程序和评审标准，运用科学的评审方法和评审工具走访了40多个临床职能科室，访谈了400余名医院职工和住院患者，查阅了大量的病历以及其他的档案资料。经过专家组全面的检查，认为威海市立医院在落实公立医院的公益性质，改善患者的就医体验，强化医院质量控制，推动医院精细化管理等各方面都取得了显著成效。根据国家卫生计生委和山东省卫生厅的三级综合医院评审标准，宣布威海市立医院通过三级综合医院现场评审。

郭志勇表示，为解决就诊高峰期拥挤、排队时间长等问题，市立医院在原有现场预约、网络预约、电话预约的基础上，依托“一卡通”等信息化手段搭建了114预约诊疗平台，积极开展错峰服务和分时段诊疗。2012年，医院还引进门诊药房自动化摆药系统，患者交费后药品就立即自动准备好，避免了差错、提高了效率。为确保双休日及节假日门诊服务质量，医院深入推行无假日医院，门急诊知名专家全年7×24小时一线接诊、二线听班。为进一步打造个性化服务，成立集预约挂号、导医服务、出院随访等多项服务为一体的客户服务中心，患者在客服中心就可以得到“一站式”服务，服务过程更加顺畅。对多次就医不能明确诊断的病人，医院在门诊成立疑难疾病会诊中心，可以邀请相关科室专家提供多学科会诊，避免了患者往返奔波。

此外，为尽量减轻“看病贵”的负担，市立医院努力规范诊疗行为，通过单病种费用控制、临床路径管理、大型设备检查阳性率控制、抗菌药物专项整治、提高基本药物应用比例、实行“一单通、一片通”、高值耗材管理、压缩住院日等措施，加强合理用药，规范诊疗行为，不断降低医疗成本。同时简化了参合农民转诊和报销补偿手续，逐步实现了经区、高区、工业新区新农合患者即时结报工作，2010年来新农合惠民补贴达180多万元。2012年平均住院日较上年下降0.7天。全院门诊、住院人次平均费用同比下降超过3%和4%，群众就医负担不断减轻。

在护理方面，医院针对不同病区病人数量、病情程度不同的实际，弱化传统“床护比”的概念，更加重视以病人为中心的动态“护患比”，整合配置现有护理人力资源，实施以病人为中心、以责任护士为主体、以机动护士为补充的更为切合实际的联合弹性排班制度，使每个责任护士平均负责病人数≤8人，护理质量安全有效保障。同时通过成立临床服务组等措施尽可能减少护理人员的非护理劳动，把时间还给护士，把护士还给病人。为进一步拓展优质护理服务，定期举办“造口病友联谊会”、“糖尿病饮食体验活动”等活动，并组织护理服务志愿者进社区、进家庭，进行有针对性的健康指导和初级护理知识培训。2012年有12个科室、138名志愿者40多次走进病人家庭，帮助出院病人解决康复、护理方面的问题，深受病人欢迎。

打造省级重点学科 提高医疗技术水平

郭志勇介绍，2009年，市立医院将心外、心内、麻醉心血管组、ICU、心血管介入、心脏超声科、电生理科等9个科室整合成为“心血管中心”，成为医院首个省级医药卫生重点专业。目前心血管中心可以开展双瓣膜置换术、法乐氏四联症根治术、房室管畸形矫术、Bentall’s手术、冠脉搭桥、大动脉瘤、主动脉弓全弓置换等心外科手术，以及起搏器安置术、瓣膜病球囊扩张术、冠脉造影、射频消融治疗心率失常、先天性心脏病的封堵治疗、夹层动脉瘤介入治疗等介入手术，可完成各种重症病人的抢救。目前已开展心血管手术近2000例，手术成功率达98%，填补威海市心血管技术领域空白20余项。

与此同时，市立医院消化内科作为威海地区消化病领域唯一的省级重点专科，拥有全省一流的消化内镜室，年内镜诊疗数超过1万例次。科室内镜专家有着丰富的内镜诊疗经验，多项消化内镜诊疗技术均已成熟开展，填补威海市多项技术空白，部分达国内先进水平，成为威海地区消化内镜领域名副其实的领头羊。2007年科室被授予“北京消化疾病中心威海基地”。作为山东省最早开展内镜下粘膜下层剥离术（ESD）技术的医院之一，经过多年的发展，消化科内镜下粘膜下层剥离术（ESD）、内镜粘膜下挖除术（ESE）、内镜下逆行胰胆管造影术（ERCP）等技术不但在威海地区首屈一指，在山东消化学界也享有盛誉。

启动健康帮扶工程 为群众构建健康防护屏障

2012年7月，在威海市委组织部和卫生局的支持下，威海市立医院启动了健康帮扶工程。郭志勇介绍说，医院配置了价值100多万的便携式彩超、心电图仪、血糖仪等设备，配备了一辆长12米的大型“健康帮扶直通车”，动员全院医务人员，利用休息时间，通过每周2次左右的深入农村，为村民免费查体，讲解防病、治病常识，把市立医院优秀的专家、防病治病的知识送到村民家门口。目前，已经对工业新区、文登市的30多个困难村进行了义诊，共有万余人次村民在家门口享受到专家面对面的咨询和指导，免费做彩超、心电图等检查数千人次，赠送药品10万余元。

部分网友问题答复

 1、我的静脉曲张经医生检查不适合作手术，想了解一下有什么好的治疗方法，网上看到同仁静脉组合效果不错，是否可信。 

回复：您好，近年来静脉曲张手术也向微创化发展，如静脉腔内激光治疗、硬化剂治疗等等，使手术后并发症更少、更美观。但由于不清楚您是因为什么原因不适合做手术的，所以建议您还是要面对面的咨询专家后再决定。市立医院血管外科主要针对除脑血管、心脏血管以外的外周血管疾病的预防、诊断和治疗，治疗手段包括药物治疗、物理治疗、手术治疗和介入治疗。您提到的组合我们不了解，欢迎您通过114预约找我院的血管外科专家具体咨询。

2、我的父亲今年59岁，是名建筑工人，3月5日在工地上扎架子，从6米高摔下，导致脑干受伤蛛网膜下腔出血，肺部碎了一叶，12条肋骨断裂。现已住院2个多月，无意识，生命体征稳定，偶尔发烧。现气管切开，由于痰多，无法作高压氧治疗，现保守治疗没开刀。请问我父亲这种情况下什么时候清醒或者会不会继续无意识，往后该怎样治疗？ 

回复：您好，您讲的这种情况应该讲病情还是比较严重的。经过咨询神经外科的专家，估计恢复上有一定困难。但脑外伤半年内通常还是有治疗的意义，建议您最好能请相关专家进行会诊制订治疗方案。顺致祝福，祝您父亲早日康复。

3、院长你好，我今年快40岁了，患强迫症已经很多年了，非常痛苦，请问有什么治疗方法吗？

回复：这位网友您好，经过咨询专家，目前对于强迫症的治疗主要分为药物治疗和心理治疗，考虑到每个人的具体情况不一样，还是建议您拨打我们的114预约挂号，找我们的心理门诊专家详细咨询。