近日，威海市立医院国际门诊接诊了一位韩籍患者，该患者胃部不适、经常嗳气、腹胀、近期出现消瘦情况，听说市立医院开设了国际门诊，能够获得便利、高效的服务，随即进行电话咨询。工作人员接待患者后根据既往病史和当前的症状表现，第一时间帮助预约了我院国际门诊（特需门诊）消化内科知名专家接诊。自患者入院始导诊护士全程陪诊，消化内科专家通过询问病史、体格检查后，结合患者既往病历相关资料，建议患者做胃肠镜检查，在与患者有效沟通后，开具了胃肠镜检查前必要的检验检查项目，以及根据既往病史需进一步做的其他医技检查项目，包括心电图、腹部超声、肺CT、化验指标等检查。所有检查均由导诊护士陪同按绿色通道优先进行，检查结束后，导诊护士负责收集各项检验检查报告，根据报告结果，联系患者完成评估后进行无痛胃肠镜检查。患者胃肠镜报告提示咽喉部有息肉，随即帮助预约了耳鼻喉科专家会诊并进行了喉镜检查，开具了口服药。胃肠镜检查病理报告出具后，导医帮助预约消化内科专家进行回诊，专家根据检查结果和病情症状，与患者进行了有效的反复沟通，制定了个性化治疗方案。

该名患者自国际门诊（特需门诊）首次接诊至多次回诊，分别经过了消化内科门诊-检验科采血处-超声科-电生理科-影像科-麻醉科门诊-胃肠镜预约门诊-腔镜室。期间多次面诊、会诊、缴费、取药、取各项检验检查报告单等，均由导诊护士负责并预约相关专家按照绿色通道优先完成。患者就诊结束后，对专家的问诊过程、导医服务态度、语言翻译沟通、快速就诊流程、整体就诊环境等非常认同，一再表示感谢，并预约半年后来院复诊。

根据威海市城市国际化战略目标定位要求，威海市立医院积极做好外籍人员在威的医疗保障工作，不断完善国际门诊（特需门诊）就诊流程。自2018年12月成立国际门诊以来，依托医院雄厚的技术实力、国际化的服务模式、优雅便利的就医条件，优质的医疗护理团队，能够为患者提供英、韩、日、俄、德等外语语种服务，并与招商信诺保险公司合作，为其客户提供直付费业务。同时针对国内有特殊化或个性化医疗服务需求的患者，特别是有优先就诊需求、就医困难无人陪伴、就诊时间不充裕、希望能自主选择名医、选择就诊时间等患者，开设了特需门诊。近年来分别接诊了韩国、日本、美国、德国、利比亚、孟加拉国等外籍患者和国内有需求的患者,不断地满足人们多层次多样化的医疗服务需求，为患者提供规范高端的优质诊疗服务和健康管理服务，赢得了患者的高度赞誉和一致好评。

威海市立医院国际门诊（特需门诊）服务对象

1、在威商会、外企、合资企业的外国企业家、员工与家属。

2、来中国学习工作的国外专家及家属。

3、观光旅游的外国宾朋。

4、外国留学生。

5、国内有特殊需求的个人及团体，特别是有优先就诊需求、就医困难无人陪伴、就诊时间不充裕、希望能自主选择名医、选择就诊时间等患者。

国际门诊（特需门诊）医疗条件及服务模式

1、国际门诊（特需门诊）设在我院门诊楼知名专家诊区，就诊环境优雅，服务设施齐全，坐诊医师全部为我院知名专家，且保证一对一的就诊空间，为您提供最优质最专业的诊疗方案。

2、国际门诊（特需门诊）实行专人专线就诊管理，只要拨打专线电话15588412703，就会有工作人员接待，并会第一时间帮助联系专家，约定就诊时间，安排陪检人员在预定时间段内到达诊室等候患者。

3、预约国际门诊（特需门诊）后，患者从入院挂号、缴费、诊疗、检查、检验、取药等项目均由陪检人员全程陪同，并保持通道畅通、优先检查，直至诊疗完成后患者离院或住院。