威海市立医院全面展开

医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动

5月14日，全省召开医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动动员视频会议，心胜副主任宣读了省委党的群众路线领导小组印发的《开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风活动工作方案》，要求二级以上医疗机构全年增设无假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号，省卫生计生委刘奇主任在开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动动员视频会议上做了重要讲话。这次会议是为深入推进党的群众路线教育实践活动、落实省委专项整治工作要求、积极回应基层群众期盼，经省委教育实践活动领导小组办公室同意，召开的一次重要会议。省委对这项工作高度重视，这充分体现了教育实践活动从群众最关心、最直接、最现实的利益入手，坚持边学边查边改、上下联动专项整治的决心和魄力。

院党委对“三增一禁”、便民正风行动高度重视，召开院长办公会和全院动员大会进行专门部署。威海市立医院结合上级会议和文件精神，立即成立了门诊“三增一禁”便民正风行动工作领导小组，由医院党委书记、院长亲任组长，并成立办公室在门诊部，专门负责工作方案的组织协调、具体实施等。同时，威海市立医院制定并下发了开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案。组织医院工作人员全部签订不带熟人插队加塞、挂人情号《承诺书》，并向社会公示监督举报电话，0631—5287509，自觉接受社会评议和监督。

近年来，为确保群众公平、便捷就医，威海市立医院一直把行风建设作为各项工作的重中之重，把群众就医需求作为我们努力的方向，我们在原有的无假日门诊、错时门诊、夜间门诊服务基础上，进一步加强门诊力量，突出重点，全面落实好“三增一禁”便民正风行动各项措施实施到位。

一是始终坚持“全年无假日医院”。在全年的双休日以及五一、十一、春节等各种小长假，医院都坚持做好门诊工作，不仅安排一线医生护士在节假日出诊，还基于门诊量的数据分析以及各科室具体情况，安排足量的专家门诊，确保诊疗技术力量能够满足群众需求；同时，我们还在节假日配备了放射、检验、超声、心电、CT等相关辅助科室的技术人员，保证就诊者能完成常规的化验和检查；另外，考虑到节假日是出行的高峰期，发热、腹泻以及外伤等疾病易发，因此医院每到小长假，还组织了包括各科室骨干在内的二线应急队伍，备足了应急药品、设备和器械，保障“绿色通道”畅通，确保出现突发事件时能够快速反应、及时救治。

二是始终坚持“错时门诊”。为方便患者就医，医院一直坚持实行门诊弹性值班，也就是错时门诊。根据对门诊量的统计分析和患者需求，我们通过合理安排医务人员进行轮流休息，保证了中午时段内科、外科、儿科、妇科、口腔、耳鼻喉等患者较多的门诊开诊，X光、B超、心电、CT室等辅助检查科室不停机。为方便群众早晨空腹采血化验，门诊化验室抽血工作人员早晨提前一个小时（7点）就上班开始采血，中午检验科也不停机、不停人，保证所有在上午11:30分之前看病的患者，在下午2:00之前都能拿到报告单。医院全年每天门诊挂号收费、各诊区分诊护士站、药房、超声等窗口部门以及患者较多的诊室提前半小时（7：30）上班，医务人员、专家均按时到岗到位，保证患者就诊。

三是全年设置“夜间门诊”。我们市立医院常年开设夜间门诊，如夜间内、外科、儿科、妇产科、眼科、口腔、耳鼻喉及感染性疾病科门诊常年不停，而且检验、B超、心电、放射、CT等主要检查科室也全部开放夜门诊，以满足患者就诊需求。门诊收费处在午间及夜间9:30之前保证最少有两个窗口对外服务。

四是双管齐下，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号。我们早在2010年就制定了相关制度、下发了相关通知，严禁医院工作人员带熟人加塞插队、严禁挂人情号。同时，我们还从技术上加强管理，在门诊实现了公开电子叫号，候诊者的顺序在显示屏上公开，置于群众监督之下，有效防止了插队加塞现象，保证了就诊者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药。另外，我们通过对门诊号源的统一管理，将专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。

为保障这项工作的有效推行，辅助科室、后勤保障也与无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊同步跟上，做到两个“确保”：以确保门诊医疗专家服务同质化，确保辅助科室和后勤保障同步提供服务。这次行动是党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，我们确保行动落到实处、见到实效，让人民群众感受到教育实践活动带来的新变化、新气象。

                                    门诊部   于晓红