9月27日—28日，由山东省医学会主办，山东省医学会门诊管理分会承办的山东省医学会第二次门诊管理学术会议在济南举办。会议同期进行门诊管理优秀案例展示汇报和颁奖，案例评选活动自2024年7月启动以来，共有61个案例参与投稿，经过层层筛选和专家评审，我院门诊部申报的《“4111”多学科诊疗模式在门诊中的应用与实践》案例脱颖而出，取得门诊管理十佳案例的佳绩。

近几年，我院坚持以患者为中心，以群众满意为出发点，门诊服务量逐年上升，2023年已达179万人次。针对群众看病难、费时多、跑腿多等问题，医院重点在提供一站式服务、一次性解决患者的系统健康问题上谋划发力，充分发挥三甲综合医院专家优势、技术优势、设备优势，推出一系列多学科诊疗服务措施。自2018年开始连续出台多项门诊多学科管理办法和工作制度，积极推动门诊多学科诊疗；2019年初开始启动联合门诊计划，成立12个联合门诊；2020年设置门诊多学科会诊中心，年平均会诊量达1000余例；2022年简化门诊疑难病例会诊流程，实现门诊MDT“一号拨通”和多学科会诊病历“一键生成”模式。2024年制定《2024年提升门诊MDT专项行动方案》，建立线上监管机制，对于三天内连续在三个以上学科就诊的病例，立即对相关接诊医生进行警示，提醒及时组织多学科会诊。至目前，共开展门诊多学科会诊5600多例，成立27组多学科门诊，形成“4111”多学科诊疗模式，为门诊疑难患者提供全方位、多学科的综合诊疗方案，减少患者就医成本，缩短患者就诊等候时间。

我院将以本次获得山东省门诊管理十佳案例为契机，进一步扩展多学科诊疗覆盖的专科和病种，组建更多的MDT门诊，从人力资源配置、医生诊疗行为、绩效考核、患者管理、病案管理等方面，推进门诊多学科会诊向纵深发展，形成“四固定”“两标准化”“两灵活”的管理要求；充分运用信息化手段，提升MDT开展效率，进一步完善MDT门诊坐诊机制，门诊部按照科室实际情况进行统筹排班和质量管理，各MDT门诊按照排班时段规范坐诊；不断提高门诊疑难重症的综合诊疗水平，改善群众就医感受，提升患者就医体验。

                                      门诊部