尊敬的威海市立医院院领导：

    您好，我是贵院一名门诊患者的家属。首先非常感谢贵院出院结算处的工作人员拾金不昧，助人为乐，也感谢就诊过程中所有的专家、医务人员为我们提供的优良的就诊服务，感谢医院领导培养了这样一大批优秀的职工。

    1月17日上午，我到医院领取家属的检查报告单，同时复诊，匆忙奔波中将钱包遗忘在出院结算处，等我发现后心急如焚，不仅因为经济的损失，更因为里面有重要资料、大量单据等等重要文件，一旦丢失，将会给我的工作、生活带来很大困难和损失。看着医院里人来人往处处人头攒动，我完全想不起自己随手丢在哪里。我顺着自己曾经走过的地方试着寻找，就在我几乎不抱任何希望的时候，看到我的包被好好地保管在住院结算处工作人员的工作台上，那位短发的女士彼时正忙得不可开交，看到我回来找包，她很负责任地核实了身份，把包交到我手中，接着就开始埋头工作。当我想向她表达感谢时，她一个劲儿地说：这不算什么，你赶紧去忙吧。看着一大排长长的队伍排在她面前，等待办理各种手续，看着她耐心又严谨接待每一个客户，我实在是不忍继续打扰她的工作，但内心里充满了感激。

    在接下来的复诊过程中，我进一步体会到了贵院广大职工的优良品质。外科门诊的护士非常有耐心地解释复诊流程，逐一交代各个部门的详细位置，让我们少跑很多冤枉路，也节省了不少时间；B超室的医生一边细致认真地为病人检查，一边轻声细语地告诉病人血管瘤的性质、以后注意什么，让病人放下了心里的担忧，家属也松了一口气；CT室的医生护士非常人性化，为了避免陪同的家属受到放射线的伤害，细心地为我穿上他们的防护衣，也因此我体会到了原来医生们穿的防护衣是如此沉重。还有肝胆外科的专家耿院长，他在详细回顾了病人以前的情况，认真对照后，非常肯定地给出了诊断以及治疗意见，看到我们有点迷茫的表情，他又向我们全面分析了病情，他确切地判断、肯定的语气、自信的表情无一不让我们感到踏实和信任。市立医院有这样的专家真是威海百姓的福气！

    一上午的就诊过程，在无限担忧中走进来，在无比轻松中走出去。感谢市立医院的工作人员，在如此繁忙的工作中，不仅为老百姓带来高水平的医疗服务，还如此细心、贴心、耐心，把患者在第一位，让我感到十分钦佩！感谢市立医院的领导们培养出了一支优秀的医疗团队！最后，再次向贵院出院结算处的女士和全体医护人员表示感谢，祝贵院全体人员身体健康、万事如意，祝威海市立医院的水平越来越高，发展越来越好！

                                                      患者家属:王友谊