一、事项名称

门诊退费流程。

二、受理地点

受理科室：人工收费服务区。

办理地点：一号楼一楼。

三、办理条件

患者本人或者患者家属。

四、办理材料

患者本人的身份证、医保卡、市民卡或院内就诊卡及缴费发票。

五、基本流程

（一）需要退费的患者应先到门诊诊室，由门诊医生在HIS系统中开具退费处方。

（二）相应的门诊执行科室（检验科、影像科、门诊药房、超声科等医技科室）在收到退费申请的提示信息后，由执行科室工作人员对接收到的退费项目进行审核：如果该退费申请符合退费标准，就点击“通过”—“提交审核”；如果该退费申请不符合退费标准，就点击“不通过”—在后面的输入框中填写相应的理由—“提交审核”。

（三）门诊收费处工作人员接收到门诊执行科室的反馈后，作出对该退费申请给予“退费”或者“不予退费”的操作。

六、收费依据

不收费

七、办理时限

即时办理。

八、咨询方式

（一）现场咨询：威海市立医院门诊人工收费服务区。

（二）电话咨询: 0631-5287523。